Dasar Privasi dg10 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan — Siapakah dg10 dan Mengapa Privasi Penting

dg10 adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain dg10.my, ditujukan khusus kepada pemain dewasa berumur 18 tahun ke atas di Malaysia. Sebagai pengendali platform yang menyimpan dan memproses maklumat peribadi ahli, dg10 menyedari sepenuhnya tanggungjawab besar yang kami pikul dalam memastikan keselamatan dan kerahsiaan data tersebut.

Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal untuk menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana dg10 mengumpul, menyimpan, menggunakan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda dalam semua interaksi anda dengan platform kami. Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data dan menjadikan privasi ahli sebagai keutamaan yang sama pentingnya dengan keselamatan teknikal sistem kami.

Sebagai pemain Malaysia yang mendaftar dan menggunakan dg10, anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat yang anda berikan kepada kami — dari nama dan nombor telefon semasa pendaftaran, hingga kepada butiran transaksi kewangan anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, atau mana-mana kaedah pembayaran Malaysia yang anda gunakan. Dokumen ini adalah jawapan kami kepada kepercayaan yang anda berikan kepada dg10.

2 Jenis Data Peribadi yang dg10 Kumpulkan

dg10 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

dg10 tidak mengumpul data yang diklasifikasikan sebagai sensitif mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia kecuali apabila ia diperlukan secara mutlak untuk pematuhan keperluan pengesahan identiti (KYC) atau pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh perundangan.

3 Cara dg10 Mengumpul Data Peribadi Anda

dg10 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda melengkapkan borang pendaftaran dg10, anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung kepada kami melalui borang selamat yang dilindungi enkripsi SSL.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, atau mengeluarkan kemenangan ke akaun anda, maklumat transaksi direkodkan secara automatik dalam sistem dg10.
• Penggunaan Platform: Aktiviti bermain anda — permainan yang dipilih, jumlah pertaruhan, keputusan sesi — direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada operasi normal platform dg10.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan dg10 melalui Live Chat, emel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan untuk tujuan latihan dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform dg10 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengenal pasti sesi anda, menyimpan keutamaan anda, dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.

4 Tujuan dg10 Menggunakan Data Peribadi Anda

dg10 menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan mengekalkan akaun dg10 anda — termasuk pengesahan OTP, tetapan semula kata laluan, dan kemaskini maklumat profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang didaftarkan, termasuk verifikasi pemilik akaun pembayaran.
• Penyampaian Perkhidmatan Permainan: Menjalankan semua permainan dg10 — Magic Fruits, Prosperity Lion, Two Hand Holdem, Safari Wilds, Oracle Roulette, Lucky Blackjack, dan Joker Poker — dengan betul dan menyimpan rekod sesi untuk keperluan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan platform atau ahli lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, perubahan terma, promosi aktif yang anda layak, dan maklumat teknikal yang berkaitan dengan penggunaan dg10 anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan sokongan atau alatan perlindungan yang sesuai mengikut keperluan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan KYC, AML, dan sebarang arahan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berwibawa.

dg10 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

dg10 memahami betapa sensitifnya isu perkongsian data peribadi. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan terhad di mana dg10 perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), DuitNow, dan penyedia FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan yang mengendali permainan-permainan dalam koleksi dg10 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Sokongan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, sokongan teknikal, atau analitik kepada dg10 boleh mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan kontrak.
• Pihak Berkuasa Berkanun: dg10 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah — dan kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut seboleh-bolehnya kecuali dilarang oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada dg10 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan melindunginya dengan piawaian keselamatan yang setaraf atau lebih tinggi daripada dg10.

6 Langkah-langkah Keselamatan Data dg10

dg10 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan dg10 dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — piawaian enkripsi yang sama digunakan oleh institusi kewangan global dan bank-bank Malaysia terkemuka.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data dg10 — termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash) dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma terkini untuk memastikan perlindungan walaupun berlaku akses tidak sah ke pelayan.
• Firewall dan Sistem Pengesanan Pencerobohan: Pelayan dg10 dilindungi oleh lapisan firewall berbilang peringkat dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik masuk secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman dg10 terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka — prinsip "least privilege" dipakai secara ketat.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan teknikal dg10 memantau sistem secara berterusan sepanjang waktu untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali keselamatan.
• Sandaran Data Berkala: Data dg10 disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza bagi memastikan pemulihan boleh dilakukan dengan segera sekiranya berlaku gangguan teknikal yang tidak dijangka.

7 Tempoh Penyimpanan Data

dg10 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Secara umumnya, prinsip penyimpanan data dg10 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup, untuk tujuan perkhidmatan dan keperluan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan.
• Log Keselamatan dan Audit: Antara dua belas (12) bulan hingga lima (5) tahun bergantung kepada jenis log dan keperluan pematuhan perundangan.
• Data Komunikasi Sokongan: Dua (2) tahun daripada tarikh komunikasi, untuk tujuan peningkatan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi tamat apabila pelayar ditutup, manakala kuki berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan seperti dijelaskan dalam Seksyen 9.

Apabila data tidak lagi diperlukan untuk mana-mana tujuan yang sah, dg10 akan memadam atau menyahkepersonalitinya dengan cara yang selamat untuk memastikan ia tidak boleh dikenal pasti semula.

8 Hak Privasi Anda sebagai Ahli dg10

dg10 menghormati sepenuhnya hak privasi setiap ahli. Sebagai ahli dg10, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang dg10 pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda berhak meminta dg10 mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam keadaan tertentu yang lain.
• Hak Tarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa — walaupun ini tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum tarikh penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan dg10 melalui emel di [email protected] atau melalui Live Chat 24/7 dalam platform. dg10 berkomited untuk memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak lewat daripada tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform dg10 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat dg10.my.

dg10 menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan borang. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas dg10.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke dg10.
• Kuki Analitik: Membantu dg10 memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami secara agregat — maklumat yang kami gunakan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi dg10. Data ini tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Membantu dg10 mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform dg10. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

10 Perlindungan Data Kewangan dan Transaksi

Data kewangan anda mendapat perlindungan tahap tertinggi dalam sistem dg10, selaras dengan kepentingan kritikal maklumat ini. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), semua butiran transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya.

dg10 tidak menyimpan nombor penuh akaun bank atau kad kredit anda dalam sistem kami. Hanya token unik yang diberikan oleh penyedia pembayaran yang disimpan untuk membolehkan transaksi masa hadapan diproses tanpa perlu anda memasukkan semula butiran pembayaran setiap kali.

Setiap transaksi kewangan di dg10 dilindungi oleh:

• Pengesahan dua faktor (2FA) melalui OTP SMS untuk transaksi pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan corak yang mencurigakan atau aktiviti penipuan
• Penguncian automatik akaun sekiranya dikesan percubaan akses yang mencurigakan berulang kali
• Audit rekod transaksi yang ketat untuk memastikan semua pembayaran diproses dengan tepat dan telus

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

dg10 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan yang baharu, atau perubahan dalam cara platform dg10 beroperasi. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman Dasar Privasi dg10.my dengan menyatakan tarikh pindaan terkini
• Emel pemberitahuan kepada alamat emel yang didaftarkan dalam akaun ahli, khususnya untuk perubahan yang bersifat material
• Notis dalam platform dg10 yang meminta ahli menyemak dan menerima dasar yang dikemas kini

Penggunaan berterusan platform dg10 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini dg10 menguruskan data anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini, anda berhak untuk menutup akaun dg10 anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Hubungi dg10 untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dg10 mengendalikan data peribadi anda, kami amat mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek emel anda untuk memastikan ia dikendalikan oleh pasukan yang betul
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform dg10 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Semak nombor terkini dalam bahagian hubungi kami di platform dg10

dg10 berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa dua puluh empat (24) jam bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak privasi formal seperti akses data, pembetulan, atau pemadaman, masa pemprosesan adalah sehingga tiga puluh (30) hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.